• 物業工作報告

    時間:2023-07-05 06:54:00 工作報告 我要投稿

    物業工作報告

      我們眼下的社會,報告的使用頻率呈上升趨勢,寫報告的時候要注意內容的完整。我敢肯定,大部分人都對寫報告很是頭疼的,下面是小編整理的物業工作報告,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

    物業工作報告

    物業工作報告1

      今年第二季度,是我物業管理部按照年初確定的“內抓物業管理,外抓服務,用行動提升形象”工作思路抓落實的關鍵時期,物業管理部全體員工以對業主、對小區、對公司認真負責的工作態度,扎實做好每一項工作。91天中,物業前臺接待業主來電來訪4088人次,受理重大投訴18件,安排工程維修2693單,維修公共區域316處。上半年接到業主贈送錦旗5面,收到表揚信21封,很多業主都在不同場合對今年物業工作的新變化給予了肯定和積極評價。

      一、下大力解決歷史遺留問題

      由于種種主客觀原因,綠洲有很多歷史遺留問題。今年一季度,在公司領導的直接參與下,我們將所有歷史問題梳理歸類,確定了“先易后難、先急后緩”的工作思路,從四月份起,對照“賬單”逐一解決、清理。

     。ㄒ唬┕こ填

      1、按照“逐棟恢復,步步為營”的解決辦法,先后修復了6#、1#、7#、8#、9#樓門禁系統,使這些樓宇的安全系數有了一定程度的提高;

      2、修復1#-17#樓電梯廳脫落的墻磚;

      3、重新粉刷了小區四周圍欄和通道護欄;

      4、完成了2#、5#樓無障礙通道改造;

      5、重新制作并安裝了“珠江綠洲文化廣場”大幅牌匾;

      6、修復了小區部分破損路面,完成了1#樓、超市后側、15#---17#樓前甬道改造;

      7、重新安裝、修復了小區圍墻燈、柱頭燈,改善了小區夜間照明條件。

     。ǘ┌踩

      1、車輛物業管理:

     。1)取消了15樓前5個固定車位;

     。2)加強了對小區內停車物業管理,取消了所有長期占道停放的車輛;

     。3)對20樓前停車場實行規范物業管理,劃線后按標識停放,正在調查車輛情況,實行發證物業管理,為最終實現收費物業管理創造條件。在最大限度利用現有場地的原則下,保證車輛能進得來,開得出;

     。4)為方便購買小件物品業主運送東西,購置了一批小推車;

     。5)選定了2處自行車停車場,建設用料正在車間加工,近期開工建設,15日內建設完成;

      2、安全物業管理:

      對引起新聞媒體熱議、政府部門關注的地下室出租問題、群租問題,通過加強消防檢查、摸清租住人員底數、簽訂安全協議、進行法制宣傳等辦法進行物業管理,最大限度地消除隱患。

      3、清理違規飼養的大型犬:

      在政府部門特別是公安機關的幫助下,6月28日,對小區內不按規定養犬戶進行了清理,沒收違規犬2只。

     。ㄈ┚G化類:

      1、與項目公司協商,根據現場情況和合同要求移栽、補種了樹木和毀損的草坪,解決了四期綠化補種問題;

      2、已向法院提起訴訟,尋求解決業主占用綠地而引發的糾紛,法院已經受理,在等待開庭。

      二、努力解決影響業主生活的現實問題

      物業工作,不是轟轟烈烈的工作,沒有驚天的雷聲,但它卻緊連著業主的生活,影響著業主的心情。物業服務工作做得好,會象如絲般的細雨于無聲中滋潤著業主的心田。正是基于這種認識,今年以來,我們努力做好服務工作,于平凡之中體現精神。

      1、注意做好保潔和綠化工作,為業主營造良好的`生活環境。

     。1)在全球防控甲型h1n1流感的大背景下,本著對廣大業主負責的態度,先后兩次召開保潔專項會議,對做好小區公共區域消毒殺菌工作提出具體要求;

      小區出現1例確診病例后,負責任地向業主通報準確情況,做好宣傳解釋和安撫工作;

     。2)高質量地做好路面清潔、大堂結晶和日常保潔工作;

     。3)于5月份,安排專業人員先后3次對園區噴灑藥物,消滅蚊蠅滋生地;

     。4)在1樓前水池放水養魚,恢復小區景觀;

      2、做好防火知識宣傳和消防工作,保證業主生命財產安全。

     。1)不定期發布通知、溫馨提示,向業主普及消防意識;

     。2)定期對樓宇消防器材進行檢查,使消防設備處于良好狀態;

     。3)今年6月2日,我小區5#樓發生一起因業主在床上吸煙導致的火災后,我們及時向廣大業主通報情況,告知業主增強防火意識;

     。4)加大對地下室、群租戶消防檢查力度,簽訂“消防責任書”。

      3、與居委會、派出所一起,通過出通知、發提示、個別談話等方式,做好按規定養犬、文明養犬的宣傳解釋工作。

      4、在市疾控中心、市衛生局先后2次對小區水質突擊檢測時給予配合,檢測合格后及時將情況反饋給業主,消除部分業主對水質問題的擔憂。

      5、想方設法,按規定檢測和維護設備設施,及時排除障礙,保證小區水、電、氣正常供應。

      6、以積極、主動、負責的態度,認真解決業主戶內問題。人工費一律減免,材料費能免則免,全力保證業主生活不受影響,業主真切感受到了物業工作的新變化,多次寫信表揚和稱贊。

      三、努力提升小區的品質和形象

      物業工作,說到底是代表廣大業主完成一家一戶無法完成的工作,既有代表業主對小區的公共設施設備進行物業管理的職責,也有為需要的業主提供服務和幫助的義務。物業工作做得好,完全可以讓業主的房產保值增值。在這方面,二季度我們做了以下幾項工作:

      1、主動與三間房政府、社區黨委和居委會、公安、消防、城管、人防等部門取得聯系,匯報我們的工作,擴大綠洲的知名度;

      2、支持、配合中國傳媒大學學生在綠洲小區組織的向四川災區兒童捐贈玩具、圖書、衣物的活動。發動物業員工今年先后2次向災區捐款XX余元;

      3、在“五一”、“六一”期間,組織“與業主同樂”趣味賽,聯手有關單位共同舉辦“右腦開發,提高記憶”講座和“親子活動”;

    物業工作報告2

      根據會議安排,現將我司物業管理工作情況匯報如下。

      一、我司物業管理基本情況

      我司物業管理工作起步于XX年,經歷了從無到有,逐步壯大的發展過程。截止目前,全縣共有物業服務企業18家(其中外地在我司備案開展物業服務的企業4家),對45個住宅小區實施物業管理,物業管理面積453萬平方米(包括商業物業、辦公物業),惠及居民2.1萬戶。全縣從事物業服務人員560人,吸納下崗職工、農民工和退伍軍人占物業服務從業人員75%。已有22個住宅小區成立了業主大會。共有省級物業管理優秀(示范)物業管理小區(項目)3個,市級優秀(示范)物業管理小區(項目)5個。

      二、主要工作開展情況

     。ㄒ唬┘哟笮麄,營造物管氛圍

      近年來,我們一方面借助報紙、電視、廣播等宣傳媒體,利用小區宣傳櫥窗、專欄等多種載體,通過召開座談會、物業管理工作會議等多種形式,廣泛宣傳物業管理有關政策法規和物業知識,對物業管理熱點問題進行正面的輿論引導,最大限度地爭取廣大市民對物業管理工作的認知、理解和支持。另一方面編制了《涇縣物業管理宣傳手冊》,每年在3·15消費者權益日開展街頭咨詢,為廣大市民提供物業管理知識咨詢。近五年來,累計發放國務院《物業管理條例》和《安徽省物業管理條例》1千余本,物業管理法律法規匯編1千余冊,各種宣傳資料2萬余份,召開座談會和開展專題宣傳活動50多次。

     。ǘ┙∪,確保規范管理

      相繼出臺了《涇縣住宅小區物業綜合服務等級收費管理辦法》、《涇縣住宅小區物業管理規范》、《涇縣物業服務企業考核辦法》、《涇縣物業企業“星級”評定辦法》等文件,建立了物業企業誠信制度、物業服務合同備案制度、前期物業管理招投標制度、物業工作通報制度、新建住宅小區綜合查驗備案制度、物業專項維修資金使用指南、外來物業企業備案制度等制度,進一步規范了物業企業行為。同時,協調“文明縣”創建指揮部辦公室出臺《關于機關事業單位黨員干部和公職人員帶頭維護物業管理秩序的通知》,對無理拖欠物業服務費,在小區生活中有不良行為的黨員干部的處理作出明確規定。

     。ㄈ┙ㄔO隊伍,提升服務水平

      邀請專家和行家對100余名物業從業人員進行了培訓,并組織物業企業負責人和項目經理到宣城、郎溪等外地不同類型的物業小區觀摩學習,交流心得,開闊眼界。20xx年,市房協對我司物業從業人員進行了綜合測試,并為測試合格者頒發《物業管理從業人員上崗證書》,目前,我們正與人社部門聯合籌備舉辦物業管理培訓班,通過培訓,逐步讓物業從業人員持證上崗。

     。ㄋ模┩怀鲋攸c,夯實物管基礎

      一是每年組織縣內物業企業負責人,對城區各個物業小區逐一互查,對管理不善、問題突出的物業小區進行通報。二是近三年來,每年印發2萬余份致物業小區業主的一封公開信,動員小區業主從自身做起,自覺維護環境衛生、自覺愛護綠地花木、自覺遵守公共秩序、自覺遵守房屋裝修規定,積極配合開展各類物業服務提升活動,營造濃厚的小區文明創建氛圍。三是先后協助百園社區、城東社區、幕橋社區等社區,指導成立了“百園新村”、“謝園名郡”、“幕橋小區”業主委員會,并制定小區《業主管理規約》、《業主委員會議事規則》等制度,逐步使小區的物業管理有章可循。四是在近年新開發住宅小區項目方案設計中明確物業設施、設備配置,提高小區物業管理硬件配置。五是加大對物業專項維修資金使用政策的宣傳,在物業管理小區公示欄公開維修資金使用申請程序,擴大專項維修資金管理使用透明度。六是嚴格落實商品房綜合查驗備案制度,嚴格規范各項辦事流程,確保開發企業與物業服務企業辦理資料交接手續后,方可申辦房屋產權初始登記落到實處。七是每兩年開展一次物業企業“星級”評定活動,通過在評定中自查、在自查中整改、在整改中完善,鼓勵物業企業做強做大,實行行業優勝劣汰,幾年來共4家企業被取消物業服務資質。八是及時化解物業矛盾糾紛。自20xx年以來,共受理、辦結物業管理各類投訴達500余件。其中處理答復政民互動平臺投訴132件,接待、解答群眾來訪350起,辦理信訪答復18件,組織召開各種協調會6次,有效投訴受理答復率達100%。

      三、存在的的主要問題

      在物業管理工作取得積極進展的同時,我們也看到,物業管理發展過程中的一些深層次的矛盾和問題也在逐步顯現,主要表現在:

     。ㄒ唬┦袌龈偁幉蛔,服務質量提升難

      商品房小區多數由開發商自己組建或指定物業企業進行管理,市場競爭不足,導致物業企業缺乏市場意識和品牌意識,缺乏服務的積極性,無心提高管理服務水平,無法形成規模,很難提高盈利能力,缺乏提高服務質量的動力。

     。ǘ┪飿I管理收費難、收費率低

      由于人們思想觀念未能完全轉變,部分業主對物業管理這種有償服務方式不理解;少數物業企業服務質量差,業主對物業管理服務質量不滿意;物業管理政策不健全,對物業服務收費標準、有關收費細節未能明確規定;部分業主將對開發商遺留問題的不滿轉嫁給物業企業等原因,物業管理收費難、收費率低。

     。ㄈ┪飿I管理專業人才缺乏、服務水平低

      一方面是物業管理行業發展時間短、屬于勞動密集型行業,專業物業管理人員少。另一方面是物業企業是微利行業,對員工進行必要性的培訓不現實。此外,從業人員的工資待遇跟不上社會發展的水平,從業人員流動性大,服務水平難提高。

     。ㄋ模I主委員會成立難,已成立的業委會發揮作用不夠

      由于業主法律意識不強、經費缺乏、小區入住率較低、政府無強制成立業主委員會的權利等原因使業主委員會難成立。已成立業主委員會的小區,由于業主委員會成員無待遇、無經費、無依靠,完全靠熱愛公益事業的奉獻精神來履行義務,各項工作難持久開展。

     。ㄎ澹├吓f小區物業管理開展難度大

      老舊小區基礎設施缺乏、相關部門管理缺位、業主管理作用缺失的矛盾,使老舊小區臟亂差和無物業服務企業愿意介入的現象一時難以扭轉。

     。┍U闲宰》课飿I管理滯后

      受建設成本等因素影響,保障性住房基礎設施配套不到位、物業服務收費標準低等問題影響物業管理整體推進。

     。ㄆ撸┪飿I管理區域綜合管理的各項機制未建立

      《物業管理條例》雖已明確有關行政管理部門應加強物業管理區域內公共秩序、治安消防、市容衛生、房屋使用等方面的監督管理,依法處理違法行為,但由于對物業管理區域綜合管理的認識偏差,物業屬地管理的要求和執法進小區工作沒能落實到位,社區居民委委員會對小區管理缺失,物業管理區域內治安、環保、物業裝飾裝修和使用、市場監督、違章搭建以及服務質量糾紛等方面的監管缺位,部門之間的推諉與扯皮造成物業管理矛盾難解決。

      四、下一步工作思路和重點

      小區物業管理涉及面廣、難度大,我們將在全力做好本職工作的同時,積極爭取縣政府支持和有關部門的配合,在以下幾方面取得突破。

     。ㄒ唬┘哟笪飿I管理工作的宣傳力度

      爭取多方面支持,改變房地產行政主管部門和物業服務企業是物業管理工作宣傳主體的`現狀,通過多主體、多渠道、多層次、多形式的宣傳手段,大力宣傳《物業管理條例》及相關政策法規和物業管理知識常識,使大家了解物業管理、關注物業管理、積極參與并支持配合物業管理,營造物業管理工作的良好氛圍。

     。ǘ┙⒔∪飿I管理綜合管理機制

      借鑒周邊縣市經驗,在縣級層面建立物業管理工作聯席會議制度,加強對全縣物業管理工作領導,研究制訂物業管理重大政策措施,決策和部署物業管理重要事項,協調解決物業管理重點難點問題。在社區層面建立物業管理服務站,配備專人,加強對業主委員會工作的指導和對物業管理糾紛的調處。建立拖欠物業費起訴綠色通道,促進拖欠物業費案件的快受理、快辦結。

     。ㄈ┞鋵嵨飿I屬地管理制度

      一是建立將物業管理融入社區建設和管理的工作機制。發揮社區黨建、社居委、業委會、物管企業“四位一體”作用,創建資源共享、優勢互補、互惠互利、聯手合作的和諧社區共建新模式。二是加大業主委員會建設力度。協助社區積極組織本轄區內符合條件的小區成立業主大會和業主委員會,力爭縣政府將業主委員會支出列入財政預算,并以業主委員會為主體,實施小區“自我管理、自我教育、自我約束、自我服務”。

     。ㄋ模┞鋵崍谭ㄟM小區

      根據《物業管理條例》規定,把小區的管理作為一項綜合性的工作,提請縣政府進一步理順各部門、社區在物業管理工作中的責任,從制度上杜絕相互推諉扯皮,形成齊抓共管、各司其職的工作局面。

     。ㄎ澹┘訌娢飿I源頭監管

      加強前期物業管理的監管,提高物業管理在項目規劃、施工建設、竣工驗收等工作的話語權,保證為物業管理提供支撐的基礎配套、物業管理和社區活動用房、安防監控、公共活動場所和設施、道路綠化等設施設備配套建設到位,質量品質符合標準。同時,加強項目綜合查驗備案工作的監管,實行項目綜合查驗一票否決制,為后續物業管理的良性發展奠定基礎。

     。┻M一步規范物業管理行為

      進一步加大物業從業人員的業務培訓力度,采取請進來、走出去的等辦法傳播新興理念、學習先進經驗,開闊發展視野,使企業謀求自身發展和提高服務質量成為他們的自覺行動。繼續開展好物業服務企業爭先創優活動,樹立一批物業服務明星企業,培養一批優秀管理人才,推出一批企業中堅骨干。

     。ㄆ撸┘哟罄吓f小區改造投入力度

      將老舊小區改造列入年度計劃,細化方案,整體規劃,分步實施,通過以成立業主大會和業主委員會,逐步推動老舊小區的改造。同時,研究制定促進使物業管理長效化、常態化、精細化的政策措施,嘗試建立業主和業主委員會選聘物業服務企業零成本招投標的招標代理援助機制、老舊小區公共服務設施設備改造更新的財政補貼機制、機關事業單位物業服務全面市場化選聘機制等措施制度,擴大物業管理覆蓋面和市場化程度,做實物業管理產業,做強幾個物業服務企業。

     。ò耍┞鋵嵨飿I服務企業優惠政策

      逐步建立保障性住房物業服務費用補貼制度。切實落實物業服務企業按照國家和省有關規定享受第三產業優惠政策,幫助企業解決實際困難。我們將繼續在縣人大的監督和支持下,更好地履行職責,全面推進我司物業管理工作再上新臺階。

    物業工作報告3

      為全面了解證券股份有限公司三路證券營業部租用我行物業有市區三路188號新樓物業管理情況,及時掌握租戶管理信息,解決房屋租賃過程中出現的新情況、新問題,我行對租戶物業管理情況進行了進一步了解,現將相關物業管理情況報告如下

      一、物業租賃基本情況

      證券股份有限公司三路證券營業部租用我行物業有市區三路188號新樓首層左面大堂(350平方米)和二樓樓層(750平方米)、主樓二樓樓層1050平方米、主樓三樓整層(800平方米)、附樓飯堂及地下發電機房的房地產,租期由20xx年11月1日至20xx年10月31日,每月租金人民幣99494元,(注:飯堂發電機房月租1200元/月),即約34元/m2。該租金標準為20xx年簽定租約前我行通過咨詢滿堂紅、21世紀不動產等當地連鎖房產中介在該地段商業寫字樓商鋪租賃標價及咨詢同地段的東駿大廈寫字樓租價而定。

      二、物業管理檢查情況

      我行作為出租方單位在租約期間對租戶從清潔衛生、安全保衛、房屋管理等的物業管理情況進行全面掌握是十分必要的。

      1、清潔衛生方面

      為了規范物業管理活動,維護我行以及租戶的合法權益,租戶應當重視租賃房屋清潔環境,遵守物業管理區域內物業共用部位和共用設施設備的使用、公共秩序和環境衛生的維護等方面的規章制度。我行對租戶在物業共用部位、共用設施設備和相關場地使用情況享有知情權和監督權。我行亦相應承擔物業管理區域內相關管線和設施設備維修、養護的責任。租賃方因維修、養護等需要,臨時占用、挖掘道路、場地的,應當及時恢復原狀。

      2、安全保衛方面

      租戶應當做好物業管理區域內的安全防范工作。發生安全事故時,租戶在采取應急措施的同時,應當及時向我行行政管理部門報告,協助做好救助工作。

      租戶企業雇請保安人員保衛方面,應當遵守國家有關規定。保安人員在維護物業管理區域內的公共秩序時,應當履行職責,不得侵害公眾合法權益。同時,根據《物業租賃管理條例》,租賃單位在物業管理安全保衛中的權利義務不得違反法律、法規和管理規約的有關規定。如租戶自行聘請保安人員因違反條例和管理規約的'規定,導致人身以及財產損失,我行概不承擔連帶責任。

      3、房屋管理方面

      根據國家最新頒布的《物業管理條例》第三十八條,物業管理用房的所有權依法屬于業主。未經業主同意,租賃企業或者個人不得改變業主物業管理用房的用途。對物業管理區域內違反有關治安、環保、物業裝飾裝修和使用等方面法律、法規規定的行為,租戶單位應當制止,并及時向我行行政管理部門報告。物業存在安全隱患,危及公共利益及他人合法權益時,我行責任人會及時維修養護,租戶應當給予配合。

      我行辦公室每月的首周向該公司提醒按月繳納租金,根據合同,租賃期間,我行每年對房屋及其附著設施進行一次安全檢查,我行負責范圍外的管線維修,包括水、電、排污及上樓層的漏水等,現該租戶與藍田消防工程公司簽訂消防保養合同,而我行辦公室對該租戶安全及消防情況則實行每季度定期檢查及在節假日前加強檢查。

      我行作為出租單位對于租賃企業物業管理工作進行全面調查。對物業管理企業存在的問題提出相應的措施加以解決。如水電維修樓層漏水等問題,我行將采取加強聯系工作來解決,對租賃企業內部內部不規范使用房屋問題我行將研究相關物業租賃管理條例加以制止。

    物業工作報告4

      時間總是過得很快,新的一年已開始。在過去的一年中我作為客服部的一級主管,帶領我部的員工順利完成了去年的各項工作任務。在此,對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作,就不會有客服部今天的成績。我也感謝各部門同事對我工作上的支持和配合。特別感謝xx生對我的關愛,沒有xx不斷對我的教誨就沒有我現在的進步。

      去年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年,但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。我部xx主任在年初被任命為商品部主管,一直從事客服部管理工作的她,對商品經營缺乏經驗。開始不知從何著手工作,對此顧慮重重,懷疑自己能否勝任此項工作。雖然我對商品經營方面也沒有經驗,但作為她的主管依然鼓勵她并幫助她,和她一起討論、解決工作上發生的各種問題,其中包括商品的種類及標價問題,并調動本部員工去全力支持商品部的.籌備工作。因為我部門全體員工同心協力的去幫助李愛霞主任,使她充滿信心,拋去顧慮,全身心的投入到這項她并不熟悉的工作,并且出色完成了商品部的籌備工作,給商品部今后的經營奠定了基礎。在員工培訓方面,我認為應將此項工作做得更有系統和規范,所以我和xx就以前的培訓資料逐項進行了修改,由xx做出一套客服部臨時工的培訓手冊。后來又經xx的指點學習仲量聯行物業管理服務公司工程部的每日早讀方法,對臨時工進行宣導,使臨時工時刻牢記我們的規章制度及操作程序。

      在今年客服部的工作中,使我感到欣慰和驕傲的是看到了xx、xx、xx在工作能力上的成長和進步。作為她們的主管讓我有一些成就感,同時也是對我的鞭策。不斷的學習才能不斷的進步,我把上級交給我的每一項工作都當成是給我的一次學習的機會,認真努力的完成它。

      公司讓我參與美容美發室及足底按摩室的裝修工程,對于一直沒有和外單位洽談工作經驗的我是個考驗,也是給我的一次學習的機會。通過xx的指點及教誨,我成功的完成了我的協調任務,從中也學習到了一些協調工作的方法。參與古典家具的選購工作是給我的又一次學習的機會,經過一段時間的學習和選購工作,我學習到了一些識別家具年份、新舊和產地的基本知識使我增長了見識。

      時間總是年復一年的輪回,歲月卻把所有的優與劣、利與弊記載下來。在新的一年中,我將帶著我在昔日的工作中積累的所有的所有,投入到新一年的工作中。我將更加努力的進行本職工作,帶領客服部的全體同事更好的完成清潔服務任務。并在工作中創造和諧的工作氣氛,加強部門內的凝聚力。力爭在新一年的工作中超越已經擁有的一切,取得更大進步。

    物業工作報告5

      五月份我部在公司領導的正確領導與大力支持下,按照公司及我部工作要求,開展了一系列的優質服務工作,確保了我部服務工作的穩步提升,保證了業主單位的`絕對安全,在此對本月工作做以簡要總結,總結經驗和教訓,找出不足,為下月工作打好基礎。

      一、當月任務完成情況

      1、進入五月以來支行停車場實行新的機動車車輛停放管理辦法,我部及時對院內車輛進行再次摸底落實,進行了詳細的登記,與業主單位配合完成停車協議簽訂共52份,我部復印存檔,原件交后勤站。

      2、保衛人員配合保潔班共完成各類會議的保障11場次,共服務保障參會人數約900人次。

      3、我部應公司保衛部關于消防安全的整改措施、消防演練應急預案等活動,利用閑暇時間積極開展消防安全學習及消防應急預案演練,同時資質保潔班及時清理各樓層管道井雜物,消除安全隱患。

      4、做好了辦公室交辦的各類宣傳資料及其他物品的清點、登記、領用等出入庫工作。

      5、及時與公司市場部聯系更換各樓層落地煙缸石子。

      6、進入雨季為防止意外事故發生,我部及時組織保潔班清理17樓、4樓東西平臺雜物,并為下水道口加蓋防護網,防止堵塞。

      7、我部人員短缺的情況下保潔班加班加點完成了各項工作任務及各類會議的保障工作。

      二、下步工作計劃

      1、和市場部協調解決垃圾桶及保潔工作服的購買、訂做事宜;

      2、和公司人力資源部及辦公室協調解決部分員工醫療保險存在的問題;

      3、抓好保衛中隊班組建設;

      4、了解人員思想動態,穩定隊伍。

      5、完成公司及業主單位交辦的其他事宜。

    物業工作報告6

      長沙市開福區湘雅路街道新湘路社區位于蔡鍔北路597號,辦公樓總面積436平方米。轄區東靠蔡鍔北路;南依湘春路;西抵鐵佛東街;北臨湘雅路,社區總面積為0.15平方公里;社區居民總戶數1627戶,總人數4313人;社區內有企事業單位7個,有省保險公司、湖南教育報刊社、湖南省民族事務委員會、湖南省安裝公司、長沙市電子工業技術學校、開福區建筑公司、撈刀河建筑公司及金泰國際大酒店。

      社區的主要特點是:交通方便,駐社區的企事業單位較多,人口流動性較大,居民的綜合素質相對較高,有一定的文化資源背景。

      社區工作人員默默無聞的辛勤工作,得到了上級領導,各個部門以及居民的充分肯定。近3年,社區獲得了市級文明社區、市級青年文明社區、市級衛生示范社區、開福區節能環保社區等稱號。

      社區內環境整潔,文教娛樂活動建立了標準化“一站式”服務大廳,以此為基礎完善了“六室三站一場一!焙臀闯赡耆司G色網吧、博愛超市、信息超市等設施,為社區居民提供了休閑、健身、學習培訓和開展各種文化娛樂活動的場所;在社區單位及社區居民的廣泛參與下,在社區居民群眾中形成了“社區是我家、建設靠大家”的良好氛圍。

      根據區委、區政府“在老舊居民區開展社區物業化管理”的指示精神,我們社區在湘雅路街道辦事處的指導和支持下,不斷加強社區基礎設施建設,拓展社區服務,社區物業管理化工作得到持續推進。我們的具體做法如下:

      一、強化組織領導,加強組織建設

      我們社區在街道城管辦的具體指導下,在對住戶進行摸底的基礎上,社區先后召開了居民組長會議、居民代表大會,征求居民意見,社區管理社會化意見征求表成立社區物業管理服務中心。提名并通過了社區主任任社區物業管理站主任的組織機構,制定了物業管理工作的各項制度,制定了收費標準,逐步完善了機制建設。

      二、加強宣傳發動,形成多方合力

      首先,社區通過黨總支會議和居民小組長會議,宣傳社區物業管理模式,并在此基礎上,通過綜合社區管理社會化意見征求表意見由社區工作人員和居民小組長一道深入居民家中作入戶調查,加深了居民對社區物業化,物業的了解,取得了居民對社區實行新型物業管理模式的理解和支持,社區添置了全新的20塊鋁合金宣傳欄,鞏固加強了社區的宣傳陣地,通過出宣傳欄、發放宣傳手冊、電喇叭宣傳、設立宣傳點等活動,加強居民的素質教育,提高他們對社區事務的參與率,增強他們對社區物業管理工作的認同感。其次,我們加強了和駐區單位的橫向聯系,通過與單位負責協商,加強了交流與協作,通過與社區居民和轄區單位的合作互助,多方形成合力,為社區物業管理服務工作的開展打下了良好的基礎。

      三、引入專業管理公司,創新管理模式

      XX年底,社區就開始進行社區物業化的嘗試,經過XX年一年的嘗試,由社區進行管理的物業管理工作模式也取得了一定成績,不過,中間有幾點問題一直困擾著社區:一是社區精力有限,工作任務重、事情多的時候難以做到統籌兼顧;二是經驗不足,管理不夠專業,分工不明確,物管專業水準還需提高;三是資金投入渠道有限,難以支持社區加大投入,而且房屋和化糞池、下水道等維修基金無保障,所收費用支持保潔和保安兩項就已捉襟見肘。

      鑒于這種情況,由街道辦事處首先征求了各個社區的意見,決定引入專業公司來管理社區物業,并牽頭組織了多家專業物業管理公司,各社區自由選擇。今年4月,正規的物業公司(歐德環?萍加邢薰荆┱脚c我們社區簽訂了物業管理協議,由長沙歐德環?萍加邢薰窘邮稚鐓^的保潔、保亮、保安、保綠等各種正規的物業管理服務。實行網格化、精細化管理,實現物業管理全覆蓋。

      同時,對社區物業管理的運行機制、保障機制、考核機制逐步規范完善。街道成立了社區物業管理中心,各社區成立物業管理站,制定出詳細的操作規程和工作標準、考核細則,由街道城管辦、社區兩級,對作業公司進行日常檢查、督促、考核,并按檢查考核成績實施獎征。

      自5月1日物業公司進駐以來,社區物業管理工作有了長足進展,主要有以下幾點:

      一是環境衛生明顯改善,引入了物業公司的專業化管理后,我們采用街道督查、社區監管、居民協管的三級管理模式,對物業公司的工作進行監督與管理,物業公司也充實了社區保潔人員,實行片區化、崗位化管理,把物業管理的觸角延伸到了樓院、樓棟、樓道及住戶。接手社區物業管理工作以來,歐德公司迅速的進入了角色,克服了種種困難,加強了轄區內的清掃保潔,贏得了社區居民群眾的肯定和好評。

      二是社區服務更加全面。專業的物業公司的引入,讓社區的服務項目更加完善,水電安裝維護、社區托管、老人日托、法律咨詢、心理咨詢、社區矯正等專業的服務給居民提供了菜單式服務,讓社區可以集中精力進行低償和無償服務,今年4月,社區物業管理中心組織志愿者為殘疾人進行了上門服務和慰問,讓社區居民深刻地感覺到:我的家就在新湘路,我的家人就在身邊!社區物業管理服務中心全體工作人員以飽滿的工作熱情、細致周到的服務給社區居民帶來了一份溫暖,一份關懷。

      在社區公共設施維護方面,物管服務中心努力把工作做在前面,認真地對轄區內的公共設施進行了維護,社區樓道滅火器材的'更換,樓道燈的安裝維護,社區物管服務中心的同志們始終懷著一顆火熱的心,大家不分白天還是黑夜,無論多臟多累,干到多晚,都毫無怨言。這幾個月來,社區物管服務中心接到的路燈、路面等公共設施損壞的投訴都及時上報并進行了處理,保證了社區居民群眾有一個舒適方便的生活的環境。

      三是治安明顯提升。作為社區安全防范的最重要力量,物業管理公司的保安都是轄區內4050下崗職工,他們一上崗,就緊鑼密鼓的開展了工作,白天晚上分兩班巡邏,重點控制蔡鍔路,彭家井巷,趙家坪巷和湘春路。有效控制一些社會突發事件,實行點、線、段控制,真正做到人員到位,有效防止了治安、刑事案件的發生。4名專業保安日夜奮戰在治安巡防第一線,我們社區物管中心還與轄區各單位聯合,根據各單位和學校周邊進行重點防治,配合單位、學校保衛科室共同開展防范工作。并且與社區居委會各樓棟組長保持密切聯系,及時反饋信息,盡量將各類治安問題控制在萌芽狀態,有效扼制各類矛盾,避免了一些因小事變大禍的不必要沖突,確保了社區治安環境的穩定。

      新湘路社區物業管理服務正在逐步摸索和逐步完善階段,今后的許多工作需要我們進一步完善,我們還要進一步提升服務質量,提高管理水平,用周到、細致的服務給社區居民交上一份滿意的“答卷”。

    物業工作報告7

      XX年即將過去,在公司領導班子的正確領導及大力支持下,經過XX物業服務中心全體員工共同的努力,克服重重困難,順利完成了公司下達的各項工作,全體員工愛崗敬業、努力工作,促進了各項工作的落實,較好的完成了年度工作目標。

      回顧即將過去的一年,對于我們XX物業服務中心來說,是艱辛與忙碌的一年。我們先后完成了XX一期項目的前期介入工作;完成了服務中心人員的組建工作;根據公司各項規章制度,結合自身實際情況完善了各項管理規章制度;順利完成了XX一期交房工作以及正常服務工作的開展。以下是我服務中心11年度工作的詳細總結:

      一、前期介入工作的開展

      11年三月份,公司抽調各部門骨干人員進駐XX項目,開始接管前的各項準備工作。

     。ㄒ唬┩瓿蒟X一期樓宇的接管驗收工作,將發現的問題送至項目部,并跟蹤問題的整改。

     。ǘ┩瓿蒟X物業服務中心人員的招聘工作。

     。ㄈ┩瓿蒟X物業服務中心的組建工作。

     。ㄋ模┩瓿蒟X小區的開荒工作。

      二、事物工作

     。ㄒ唬┤旯厕k理進房1461戶,其中門面30戶,住宅1431戶。收取物業費共計1447087.6元,垃圾清運費812012.7元,信奶箱112650元,油煙止回閥45150元,裝修保證金500500元。

     。ǘ┭b修辦理。全年共辦理裝修報批手續526戶。辦理入住手續36戶。發現違規裝修25起,已整改22起。

     。ㄈ┤旯蔡幚順I主報修1732例,問題主要集中在房屋質量方面,處理物業服務質量方面投訴3例。

     。ㄋ模┺k理共小區固定車位23個,收取臨時停車費共計XX元。三、部門管理

     。ㄒ唬X物業服務中心下設保安部、保潔部、工程部、綜合部,物管部五個部門。在職員工83人,其中保安部39人,保潔部30人,工程部9人,辦公室5人。

     。ǘ┩晟聘黜椧幷轮贫,建立內部管理機制。服務中心根據公司各項規章制度,結合自身實際情況完善了各項需要《行政管理制度》、《績效考核制度》、《新員工入職培訓制度》、《突發事件處理流程》、《各部門崗位職責》、《各部門培訓教案》等制度材料,同時加大考核力度,使各項工作穩步展開。

     。ㄈ┱J真執行培訓制度,提高員工綜合素質。首先從各部門負責人思想政治工作入手,發揮管理人員模范帶頭作用,帶領全體員工轉變觀念、加強業務培訓,全年開展集中培訓10次,小組培訓22次,各部門內部培訓每周進行一次。使員工的綜合素質得到不斷提高;

      四、安全管理

     。ㄒ唬⿲M入小區的裝修人員實行臨時出入證管理,謝絕無證人員進入小區。

     。ǘ⿲С鲂^的物品實施放行登記管理,有效控制裝修人員私帶業主物品現象的發生。

     。ㄈ⿲M出車輛實行收費管理,引導車輛文明有序停放。對亂停亂放的車輛采取“溫馨提示”告知的方法,控制亂停亂放現象的發生。

     。ㄋ模⿲嵭腥藛T定崗定位劃分責任區的方法,對場地秩序進行有效管理。

     。ㄎ澹┻\用電子巡更設備,定時對小區進行巡查。

     。┨幚硗当I事件2起,火災事件1起,損壞小區公共設施事件12起,撿到業主物品2起,已返還業主。

     。ㄆ撸┓⻊辗矫

      1、每周利用例會的形式組織一次禮節禮貌和文明執勤教育,規范執勤中的言行舉止,要求執勤過程中使用文明服務用語,做到打不還手罵不還口。

      2、針對車輛管理當中解釋不到位,語言不規范,經常被投訴,并與車主多次發生矛盾服務工作上不去這一突出問題,首先是加強管理制度和收費方案的培訓,在對門崗的用人上進行把關,從所有的隊員中選派綜合素質強,相對優秀的隊員到門崗;

     。ò耍╆犖榈墓芾砼c建設。在人員難招,人員流動性大,整體保安員綜合素質偏低的情況下,改進培訓措施,采取循序漸進的辦法,進行階段性培訓,安排培訓班長全面跟蹤負責,加強入職引導工作,及時掌握隊員的思想狀況,促進溝通交流,保持隊伍穩定。五、環境管理

     。ㄒ唬┬l生清潔工作方面,全體保潔員齊心協力,克服重重困難,出色的完成了XX的衛生開荒工作,將原來的施工狀態轉變成現在干凈整潔的居住環境。

     。ǘ┹^好完成了服務中心下達的各項工作任務。

     。ㄈ├妹恐芾龝,加強保潔員服務意識的培訓。

     。ㄋ模┎牧仙曩徍褪褂茫簣詻Q貫徹公司“節支增效”的管理理念,做到按需申購,以舊換新,使材料的不良消耗點降到了最低。

     。ㄎ澹┨幚硭录30余起。

     。I主投訴保潔工作1起。

      六、工程管理

     。ㄒ唬╉樌瓿梢黄跇怯畹慕庸茯炇展ぷ,并將反映出來的房屋質量方面的問題送至項目部,派專人跟蹤整改情況。

     。ǘ┰趦炔繉嵭胸熑螀^制度,安排專人進行管理,有效的處理業主報修的各項事宜。

     。ㄈ┒ㄆ趯π^公共照明的檢查,并跟蹤項目部的維修工作。

     。ㄋ模┩瓿呻娞輽C房門上鎖的工作。

     。ㄎ澹┳龊醚b修巡查及違規整改工作。發現違規裝修25例,勸說業主整改22例。

     。┩瓿啥、三組團分接箱空開的更換工作。

     。ㄆ撸┟恐芾美龝M行工作總結,加強服務意識及服務技能的培訓。

      七、綜合部

     。ㄒ唬┹^好的完成了進房工作的開展。

     。ǘ﹪栏窨刂屏朔⻊罩行牡娜粘i_支。

     。ㄈ┩瓿擅吭碌膯T工考勤并上報公司。

     。ㄋ模┌凑展疽,完成了服務中心的.物資采購與保管工作。

      八、XX工作難點

     。ㄒ唬┕こ谭矫

      由于工期等各方面的原因而遺留下來的問題,給我們服務中心工作的開展帶來了很大的難度。墻面滲水、衛生間滲漏、防盜門的損壞是我們接待業主報修過程中碰到的幾個主要問題。

     。ǘ┑缆返囊巹澰O計

      由于小區道路比較窄,車輛行進全部按照單行線行車,規劃設計出來的六個出入口給我們的管理工作帶來了很大的不便,大大的增加了保安人員的數量,降低了人員在場地內的有效維護。

     。ㄈ┰O計方面的缺陷導致裝修的不便由于施工時未考慮到衛生間排氣孔的預留,導致業主在打排氣孔時破壞房屋外墻美觀、打斷給水管的情況時有發生?照{外機位只考慮空調冷凝排水問題,并沒考慮冬天外機排水問題,這也將給我們日后的工作帶來不便。

      明年工作計劃

      一、增強服務意識,加大培訓力度。

      總結今年工作的經驗教訓,針對工作當中出現的員工服務意識淡雹工作能力的不足,積極做好在職培訓工作,將培訓工作當做服務中心明年的工作重點來抓,努力提高服務中心員工整體素質。

      二、做好物業服務方面的工作,特別是報修工作。

      熱情主動的接待每一位業主,認真的記錄報修內容,并做好維修整改跟蹤工作。

      三、強化服務中心內部管理。

      切實抓好小區工程、保安、保潔等的管理與服務,進一步貫徹落實好各項規章制度,保持高水平、高效率的服務。

      四、做好安全方面的工作。

      安全是企業永恒的主題,堅持預防為主、防治結合、加強教育、群防群治的原則,通過安全教育,不斷增強員工的安全意識和自我防護能力,為員工創造一個安全、舒適的工作環境。五、實行績效考核工作。

      嚴格按照公司制定的考核指標文件,嚴格管理,把指標分解落實到部門、個人,確保完成任務。

      六、組織學習最新的專業知識及物業管理知識

      根據物業項目需要,學習專業化的服務知識及最先進的物業管理經驗,以提高物業管理能力和服務能力。

      七、加強本中心的人力資源管理。

      保持現有總額,實現內部需求內部合理調配,因需設人,定職定崗,充分調動員工積極性,提高工作效能和工作效率。

      查閱值班室每日工作報表及值班工作日志,了解能源、材料消耗情況。對報表中出現的情況和問題提出解決問題的辦法,并立即安排實施。特別是未完成的維修單要查明原因,立即處理。

    物業工作報告8

      XX街道物業管理辦公室在區住建局物業科的指導下,街道領導的高度關心下,認真落實區物業管理考核辦法和街道社會管理工作網格化總體要求,加強物業管理工作,建立與現代城市管理相適應的物業管理體制,按照“統一領導、分級負責、條格管理、綜合協調”的要求創新機制,強化引導,充分發揮物業在居民小區管理中的重要作用,消解各類矛盾糾紛,不斷提升各物業公司的管理和服務水平,贏得了物業服務企業與廣大居民的充分支持和認可。

      積積極扎實工作,服務地區和諧

      一、XX地區共30家商品房小區、1家經濟適用房小區和6家商業街區,按區里統一要求申報20xx年度“星級評比”小區,街道領導高度重視,要求嚴格按照“星級評比”的'標準來督促各家物業公司履責,物業辦根據各家申報的情況積極主動的與各社區、網格、萬家歡隊伍聯系,共同監督各物業公司服務小區情況,依據“星級評比”考核辦法,發現問題及時通報要求物業公司及時整改,特別是違建管控,小區內居家安全、環境衛生等社區治理方面工作。

      二、依據街道“星級評比”考核辦法,我們先后4次召開物業公司負責人會議(其中兩次是街道召開“星級評比”工作會議)聽取各物業公司工作匯報,并督促各物業公司對照區、街下發的“星級評比”考核辦法認真落實、整改。物業辦對于街道范圍內的物業小區做到“常聯系、常指導、常監督”,以提高各物業公司履行物業服務合同情況。

      積極化解各類物業矛盾

      物業辦積極參與協調指導各類物業矛盾,例如:

      1、香樟園小區因服務合同到期,業主委員會召開業主大會選聘新的物業公司,目前已完成選聘程序(南京吉庭物業管理有限公司),小區目前在車輛管理整治當中,通過業委會和物業公司的努力,車輛整治正在順利進行當中;

      2、仙鶴公寓服務合同到期,業委會到期,經街道積極參與并根據老業委會與業主的意見,指導小區成立臨時管理委員會,執行業主大會選聘新的物業公司(南京梓言物業管理有限公司),我們積極協調老物業(澤沁物業)與新的(南京梓言物業公司)順利交接。

      3、指導棲園小區召開首次業主大會選舉業主委員會;指導匯杰文庭小區成功成立業主大會籌備組;還有一些問題就不一一例舉;同時今年到目前為止處理12345(310件)網絡問政等投訴共18條,接待來電來訪60余起。主要涉及小區存在的車輛管理、安全隱患、公共設施損壞和使用,房屋維修等方面。

      加強考核力度,激發物業更優保障

      為了加大考核力度,在街道分管領導的協調下,物業辦把派出所、城管等部門的資源整合,把小區發案率,煙花燃放等情況每周通報,小區違建每月通報,每兩月統計并記入“星級評比”分數,強化物業企業主動服務的意識,規范服務行為。同時我們聯合指導各網格、社區依托網格聯席會(網格員、物管員、城管員、民警等參加),建立健全物業管理的聯動協調機制,適時召開會議,溝通物業管理中的情況,通過這一平臺,及時協調糾紛、解決訴求,實現良性互動,及時發現安全隱患和不穩定因素,并及時整改。同時與網格、社區、萬家歡等隊伍共同參與監督各物業公司依法履行服務合同情況,做好小區社會治理工作情況等,正面引導業主委員會和物業服務企業,進一步融合,共建和諧美麗家園。

      街道物業管理辦公室在這幾個月工作中取得了一些成效,但與上級的要求還存在著一些差距,在今后的工作中,將不斷改進工作方式,認真落實每一項工作,為XX地區的和諧穩定發展做出貢獻。

      目前存在的難點問題:

      1、業主委員會難以把控,有不作為,亂作為現象。

      2、房屋質量問題,需動用公共維修資金,業主配合力度不夠。

    物業工作報告9

    公司領導:

      時光飛逝,歲月如梭,轉眼入職南湖物業已二年有余,在這工作的二年里,無論在工作和生活中都受到公司領導和廣大員工的支持,回顧這二年來的工作,作為***項目部經理,二年來,充分熟悉了項目部管理服務現狀、工作流程執行、員工工作能力、工作量飽和程度,工作質量及工作完成效果、各項管理制度、行業法規等等,依據公司管理目標責任書及安全管理責任書,制定符合***項目部的工作思路和計劃,并按照計劃逐項開展落實工作。

      秉承公司“真心付出 真誠服務”的服務宗旨,在各部門的通力協作努力下,走過了20××年創示范小區、園林式居住小區的規范化過程,走向了管理工作持續改進,服務品質穩步提升的20××年。 現將我的20××年8月—20××年8月的工作總結如下:

      一、員工培訓工作

      1)、培訓的方式: 員工掌握工作技能與專業知識的程度,直接影響到服務管理水平的發揮,結合20××年對員工培訓的效果評估,針對物業知識和實際操作培訓進行了有效結合,培訓分為物業基礎知識課堂培訓、崗位技能現場培訓、房屋及公共設施及配套設施現場實物培訓;參觀“國優”、“省優”物業小區等方式。

      2)、培訓的內容:重點以崗位工作技能為主,涵蓋了項目部簡介ppt、入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業服務標準、職業道德、

      物業服務禮節、案例分析、來電來訪接待規范、創優檔案資料收集、***質量手冊、消防知識ppt、小區安全防范ppt、設施設備現場培訓、房屋結構及配套設施現場培訓等,全面的培訓和學習共計: 28 課時。參觀學習示范小區4個,使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正,讓員工認識到培訓是一種樂趣,是一種企業賦予的福利,提高了員工的專業技能、服務水平和職業素養。

      1、客服員工培訓:

      客服中心新員工較多,為了盡快使員工掌握工作技能與專業知識,我親自對員工進行了較為全面的.物業知識和操作培訓,培訓重點以實際工作技能為主,涵蓋了入住辦理流程、裝修辦理流程、住戶手冊、一級物業服務標準、職業道德、酒店服務禮節、答客問、案例分析、來電來訪接待規范、業主購房基本信息資料收集、***質量手冊等,全面的培訓和學習,共計 90多課時。

      使員工邊工作、邊學習、邊實踐、邊糾正,讓員工認識到培訓是一種樂趣,是一種企業賦予自己的福利,較好的提高了員工的專業服務水平和職業素質。

      2、保潔員培訓

      員工培訓工作作為日常工作的指標任務利用中午休息時間每月2次集中培訓,培訓內容包括:《清潔基本技能》、《崗位職責》、《操作安全》、《清潔劑的性能和使用》等,同時在日常工作中不間斷的指導和培訓,使培訓工作貫穿整個上半年度。

      3、秩序員培訓

      對新招聘的秩序員進行上崗前崗位的基本知識和操作技能培訓,同時配合品質部加大對在職員工質量管理文件的學習,注重崗位形象、禮節禮貌、應急處理能力等多項培訓,從而增強秩序員的工作責任心和整體素質;強化服務意識,樹立“友善與威嚴共存、服務與警衛并在”的服務職責。

      二、項目檔案管理

      經過20××年8月—20××年8月對***文檔管理進行了細化補充和完善,按照《國家創優秀示范大廈標準》物業檔案管理要求對檔案管理做了以下工作:

      1)、20××年8月建立良好的檔案管理存放環境,更換玻璃檔案柜,按分類編程序號,保持檔案室通風、采光良好,杜絕室內防潮、防霉情況發生。

      2)、20××年2月針對公司內部文件、項目各部門記錄、日常文件、客服日常記錄、業主資料等,按不同部門、不同類型進行分類、重新整理檔案目錄存檔;

      3)、20××年3月疏理了業主原來的資料,更新、補充、完善業主的信息。

      3、 物業對外聯絡工作:

      1)、20××年12月完成辦公樓項目物業項目“陜西省創優秀示范大廈”驗收工作;

      2)、20××年12月完成***項目、辦公樓項目創“西安市園林式小區及大廈”驗收工作;

      3)、接待參觀學習同行,通過20××年的創優基礎準備工作,20××年以客服為中心的工作思路得到貫徹,經西安市住房保障局推薦、慕名來小區參觀的同行有10家之多,在參觀交流過程中,我們保持優勢,提高不足,相互學習,相互促進,受益匪淺。

      三、日常管理工作

      1、治安方面

      四月份發生兩起入戶盜竊事件,給項目部造成了非常被動的局面,產生了很壞的影響。為加強安全防范意識,扭轉員工責任心不強的思想狀態,針對被盜事件引以為戒,查找漏洞,總結教訓,深入剖析檢討產生此次事件前因后果,拿出整改措施,以班長及骨干員工帶動新員工,避免以后再次發生類似事件。

      七月份秩序員與外來接小孩家長發生打架,造成7月22日晚間小區南大門被砸事件,嚴重影響公司及省市局聲譽,給小區業主帶來生活不便, 針對事件發生的深刻教訓,及時組織管理層員工,從管理中找問題,改變工作思路和方式,換位思考,多角度處理問題。做到安全是基礎,和諧是目標。

      2、應急事件:

      在過去的一年里,組織部門員工多次進行治安演習,同時處理電梯困人、管道跑水、緊急停電、可疑人員的清理等突發事件24起,使員工之間的協調能力、團隊合作精神有了明顯提升。

      3、消防工作方面

      消防工作作為日常安全工作的重點,我部對轄區消防設施設備每月定期檢查和不定期的抽查,對過期的滅火器及時進行了更換,并按安全標準化建設要求規范管理,多次組織部門員工進行消防常識培訓、并在4月12日進行了滅火實戰技能演練、7月3日進行了電梯困人實戰技能演習等,使員工的基本滅火技能和電梯困人解救流程和操作技能有所提高。

      4、安全標準化建設:

      1)、依據《安全標準化實施方案》要求,制定項目部安全標準化實施計劃,制定相關制度、措施,建立臺賬,按規范要求進行學習;

      2)、秩序管理設門崗、巡邏崗、監控崗、車庫崗,崗與崗之間密切聯系,嚴格按崗位流程規范要求,對小區實行全方位24小時的安全保衛,嚴格的管理制度確保了上半年本轄區無刑事案件、火災事故的發生。

      5、保潔工作

      日常保潔治理是以日常區域衛生清掃、保潔為主,并按周計劃、月計劃定期完成對各個衛生死角清理、碧水灣湖面落葉清理、噴泉清洗、污水坑清撈等各項機動工作,同時加大力度對外圍及草坪落葉清掃,垃圾收集清運日產日清,并在天氣進入蚊蠅滋生時節,加大小區的消殺工作,每周按計劃對小區內92個雨水井,房前屋后、建筑垃圾及生活垃圾臺集中消殺,每月定期對小區進行消殺滅鼠工作,放置鼠餌盒共計6 次,發放粘鼠板 300張,滅蠅紙 500張。

    物業工作報告10

      物業物業管理在我國是新興產業,物業服務質量的好壞,直接關系民生、民權大事。在11年開展的質量興縣活動中,我縣將物業物業管理由房管部門獨家物業管理的單軌制,改為物業屬地物業管理,條塊結合,以塊為主的.物業管理模式。我們眾興鎮以高度的責任感,積極參與,著力規范物業物業管理,提高物業服務質量,維護業主利益,創建滿意社區、和諧家園。收到了顯著成效,物管辦現物業管理74家居民小區,總建筑面積XX平方米,入住人口近10萬人。11年,被縣政府授予“先進集體”榮譽稱號,先進經驗多次受到市、縣新聞媒體的關注。

      一、建立健全組織網絡。

      積極推行“局主管、鎮負責”體制,鎮政府設立物業物業管理辦公室,各社區成立“兩站一中心”,即:應急維修站、業主訴求調解站和社區物業服務中心,為加強物業物業管理,提供了強有力的組織保證。二、建章立制、提升服務質量。

      制定出臺了《物業星級考核辦法》、《物業服務收費等級標準》、《物業物業管理實施細則》、《老舊小區提升改造方案》、《業委會成立程序》、《物業企業進退暫行辦法》等一系列文件,為提升物業服務質量奠定了鐵的制度保障。

      三、強化考核、促進服務上水平。

      物管辦實行“棋盤式”、表格化的督查考核制度,使考核工作形成制度化、常態化、網絡化,為物業服務不斷上水平,提供了較為科學、完善的考核體系。

      四、普及物業文化、提升全民素質。

      為使廣大市民理解物業、支持物業、關心物業、共同參與物業,我們定期編印《物業簡報》,刊載物業動態,學習園地,還編排《物業快板書》在電視臺播放,為全面提高物業服務質量夯實了理論基礎。

    物業工作報告11

      尊敬的業主、住戶:

      為加強管理處與小區各位業主(住戶)的溝通,使業主及時了解小區內物業管理的實施,管理處特將20xx年7月份主要工作匯報如下:

      一、客戶服務

      1.本月辦理入住0戶,入住率100%;

      2.本月辦理裝修1戶,合計裝修1戶;

      3.本月維保戶數統計

      不涉及

      4.本月發布社區信息(緊急信息、溫馨提示及通知)統計

      公告信息情況

      緊急信息數"裝修提示"數"通知"數"其他"數

      0150

      5.概述本月社區文化活動情況或節日布置

      無

      6.客戶投訴數量以及處理情況

      序號投訴時間投訴內容投訴產生原因分析未及時處理/封閉原因

      120xx.7.22

      15:43羅小姐反映:南門2單元的門禁壞了,一直沒有修理好,現在噪音又很大,自己住在一樓影響到休息**園雅小區已長達12年之久,部分設備設施已老化陳舊,門禁系統也被納入大修范圍內,專項公共維修基金一直在申請中。

      已封閉

      220xx.7.25

      19:48顧客先生來電反映:21日地庫進水到現在,一直沒有徹底解決,表示物業一點不作為;還表示電梯里和大堂里面貼了很多廣告,一直沒有管理;還有輛車子停了小區門口,保安也不去勸走,請核實處理。本次暴雨由于雨量大持續時間長,導致市政管道排水不及倒灌地下室。

      已封閉

      7.社區動向性信息的發布

      無

      二、秩序維護

      秩序維護組

      1、嚴格對外來人員及車輛的盤查,有效地控制了各類閑雜人員和車輛的混入。根據公司要求管理處安排了夜間查崗,并制定24小時值班制;根據進、出口登記,7月份共發現和妥善處理外來人員435人次,抓獲發廣告3人。外來車輛4952輛;

      2、完成外來人員、車輛管控。

      3、對停車場每日運營檢查,統計、分析。7月份小區停車量共計《臨時車輛:4952輛、固定車輛:10560輛》

      4、完成小區樓層、地下人防、車庫等消防自查,對所發現的問題進行了及時整改。

      5、持續性對二次裝修嚴格管控,對不按要求裝修的立即進行整改。

      6、完成員工的培訓工作和日常訓練軍事訓練:軍事訓練(隊列訓練)、小區基本情況介紹、軍事訓練(車輛指揮手勢)、關于作業控制(人防、技防、車輛停放等)、外來人員管控、停車場收費管理要求、軍事訓練(車輛指揮手勢)、外來大型車輛管控、崗位形象、軍事訓練(消防水帶使用)、秩序維護組C版體系文件。

      秩序培訓照片:

      三、維修養護

      1.全月提供維修服務76項。其中公共維修定期維護17項,糾正性維護0項

      2.公共設施設備維護情況

      序號分類公共維修項維修后狀態簡述工時/

      人次

      1公共

      設施對閉路監控系統的保養保持完好狀態2/2

      前后狀態對比

      2公共

      設施對門禁系統的維修保持完好狀態1/4

      前后狀態對比

      3消防

      設施對消防栓的保養保持完好狀態2/2

      前后狀態對比

      4安防弱電設施對低壓配電箱的保養保持完好狀態

      2/2

      前后狀態對比

      四、保潔服務

      1.保潔員對電梯轎廂的清潔保養工作;

      2、保潔員對單元樓梯的清潔工作;

      3、保潔員對樓道垃圾桶的清潔;

      五、綠化服務

      1.綠化工對園林綠植的.修剪;

      六、突發事件

      7月21日暴雨現場照片:

      七、內部管理

      1、**園雅管理處為員工發放防暑降溫物品;

      八、下月主要工作計劃:

      1、加強對二次裝修時間的管理,裝修垃圾管控;

      2、夏季安全防范的提示;

      3、做好小區單元門前自行車清理管控的跟蹤;

      4、單元門禁系統的修復工作的跟蹤;

      5、暴雨后的善后工作。

    物業工作報告12

      尊敬的公司領導及各位同事:

      大家好!

      時光如梭,歲月如流,轉眼一個月的工作已經結束,新的工作以悄然開始,維護隊一班在職人員18人:新入職2人,2人因個人原因離職,沒有影響到班上的工作。在這個月里嚴格執行公司的規章制度,落實好公司下達的工作任務,做好本職工作。

      本月工作情況如下:

      1:協同維護二班、保潔部共同清掃38#車庫,騰出更多的使用車位,從而規范38#39#樓摩托車和小車的停放,

      2:在李經理的帶領下本班人員積極參與清掏一期化糞池,解決了長時間的化糞池堵塞問題,展現了盛達人不怕臟、不怕累、不怕苦的優良作風。

      3:因15#16#車庫內車輛定位器大量損壞,地釘裸露出地面,給行人和車輛都帶來不便,我班已將壞定位器的地釘進行全部拔出。

      4:為提高小區生活質量,小區內路面改造成柏油路,在鋪路過程中實行交通管制,引導車輛進出,杜絕路面停車,耐心給業主解釋。

      在8月份工作中,加強服從意識,提升服務質量,增強團隊的凝聚力,處理了18#樓1單元5層樓水管爆裂,及時將水關閉未照成大的損失,解救多其電梯困人事件等...突發情況。人員這個月工作中的不足:時有巡邏不到,車庫崗指引車輛不到位,這個月工作中的不足將在下個月里及時糾正。

      9月份工作安排如下:

      1:嚴格執行公司的各項規章制度,完成好隊長安排下來的工作任務,規范自己的工作態度和行為,為其他隊員做好榜樣,管理好全班的各項工作。

      2: 禁止消防通道停車,車庫崗人員要求做到來車就有人指引,跟蹤到位檢查清楚,確保車庫車輛擺放有序。

      3:結合部門實際情況對本班人員的儀容儀表、禮節禮貌、行為規范進行引導和監督,掌握隊員的思想動態,了解他們思想狀況,做好溝通工作,提高全員落實制度的自覺性。

      4:對新入職的隊員進行崗位職責培訓,搞高其服務意識和團隊理念,盡快的融入到公司這個大家庭里面來。

      八月份述職報告

      尊敬的'公司領導及各位同事大家好!

      在這酷熱的炎夏,烈日當空伴隨我們度過了8月!維護隊一班在職人員13人:新入職2人,無離職人員。在這個月里協助班長,嚴格執行公司的規章制度,落實好公司下達的工作任務,做好本職工作,加大值班和巡邏檢查力度,不斷提高隊員的業務素質。

      本月工作情況如下:

      1:嚴格執行盡崗盡職,責任落實到個人,加強串崗脫崗的監察力度,加強了車庫崗檢查車輛的詳細登記。

      2:每天下班全班集合開總結會,把工作中發現的新問題及時解決和糾正。

      3:在班長的帶領下,統計和安裝一二三期損壞的消防栓玻璃。

      4:16號樓3-1家違規裝修,沙石亂堆亂放導致下雨時樓頂排水的雨水管堵塞,水流從3樓樓道流出,3樓樓層以下全是積水,電梯進水,在李經理、楊主任的安排帶領下,和工程部同事共同努力,通過清理沙子疏通下水口,漏水及時得到制止,未給公司造成重大損失。

      5:人員工作態度和素質得到資的提升,例如包順榮同志在三期拾得錢包等、好人好事。

      在8月份工作中,通過全班共同進取,在工作上有了新的進步,但是工作中還是承在很多不足,尤其在突發情況的處理上,應急安排上,很茫然不知該怎么做,分工不明確,各崗位都沒得到合理安排。這個月工作中的不足將在下個月里不斷學習、完善進取。

      8月份工作安排如下:

      1:學習消防知識,熟悉小區內消防閘閥,水電閘閥開關的位子。備份應急預安,學習處理突發情況下應急安排。

      2:加強新隊員的崗位培訓,提高其工作能力和服務質量。

      3:協助班長督促各崗位工作,執行好公司的規章制度,主抓上班時工作態度、儀容儀表、服務質量、人員在崗情況。

    物業工作報告13

      公司在陳剛經理的帶領下組建了一支優秀的物業管理團隊,創建了一種科學的管理模式,以及嚴格的質量標準和工作程序,形成了服務與管理相結合的專業分工體系。管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變,拋棄了過去以管理者自居的姿態,倡導了“服務至誠、精益求精、管理規范、進取創新”的全新服務理念。

      一、辦公室工作

      (一)日常工作

      1、因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據,有約可依”的原則,辦公室迅速出臺了一系列規章制度。包括:《XX物業有限公司制度匯編》、各崗位人員職責、管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺、部分制度的上墻明確了職責,分清了權限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據。

      2、制作并安裝溫馨公示牌、信息公示欄以及草坪標識牌,規范小區日常生活。

      3、籌備組織業主大會,完善小區監督機制并且加強與業主各項信息的溝通,使XX物業成為XX經濟技術開發區首家真正正式組織召開業主大會的公司,做行業的`領跑者。

      4、接受業主維修服務的報修全年共有1000余件,并且積極協調解決。

      對未過保修期的太陽能、陽臺門窗、可視對講、防盜門、電梯以及其他方面的報修積極聯系廠家,針對太陽能、門窗以及電梯報修率過高的問題以書面報告的形式向上級領導反映并且協商解決。

      對2號樓、3號樓天井蓋漏雨,地下車庫漏水,小區下水管道排水困難、墻體瓷磚脫落等工程遺留問題找房地產開發部門協調解決。

      對服務不到位的問題謙虛聽取意見并馬上制定解決方案,爭取在最短的時間內將問題解決,給業主一個滿意的答復。

      5、全年共辦理新業主入住149戶,辦理裝修相關事宜58項。到20xx年12月31日交鑰匙213戶,未領鑰匙22戶其中包括4戶未售。

      6、組織專業知識的培訓,學習專業知識,加強全體員工的專業化技能,提高業務專業化、規范化、標準化水平。

      7、督促各部門工作,組織各項工作會議,發揮集思廣益的作用,進一步完善工作。

      8、小區設立意見箱,及時采集業主建議,謙虛謹慎糾正工作中存在的不足,并且就業主存在異議以及誤解的工作,在第一時間內向業主做出解釋,保證與業主的溝通。

      9、協助集團經管部做好“業主問卷調查分析報告”,并且從中發現管理與服務過程中的差距,并且就業主提出意見以及建議立刻落實解決。

      10.20xx年9月27日集團組織召開物業、地產工作分析會議,集團總經理任總提出物業服務工作中存在的十大問題并且提出物業工作目標,即到20xx年底物業公司在服務水平、管理水平上要達到XX開發區一流水平,到20xx年底達到XX市一流水平。辦公室根據此次會議組織全體員工學習會議精神,逐個發言總結工作中存在不足,并提出今后改正方案,把此次會議作為今后工作新的起點,以更高的標準要求自己,絕不辜負集團對我們的厚望。

      (二)加強小區精神文明建設

      1、在奧運會舉行之際,我們加大了奧運的宣傳力度,打出“為奧運加油,為奧運喝彩”的標語,同時加大了奧運知識的宣傳,加強了小區精神文明建設,營造了小區良好的文化氛圍。

      2、加強消防常識的宣傳,提高業主的自我防范意識。

      3、在小區門口安置兩臺便民服務車,方便業主出入搬運物品,此項創新服務成為XX開發區首例,得到了廣大業主的一致好評,得到領導的認可,同時加強小區業主互幫互助的意識,提高小區精神文明建設。

      (三)協調解決問題

      1.3號樓2單元702住戶家墻體出現裂縫,物業積極與房產工程部門溝通,最后協商解決,給業主一個滿意的答復。

      2.1號樓1單元1101是一對老夫婦,剛搬家就出現房屋大面積漏水、陽臺門出現漏縫、太陽能不熱等問題,物業人員進行了逐一解決,得到業主的好評。

      3、建行家屬樓大部分業主建議將取暖方式改為一戶一閥,物業公司為建行家屬樓廣大要暖用戶考慮,負責協商個別意見分歧較大的業主,并且聯系工程人員,主動為業主排憂解難,最后搶在冬季到來之前成功完成建行家屬樓一戶一閥改造。

      4、由于建筑施工問題,小區高層玻璃幕墻出現漏雨現象、陽臺窗戶出現玻璃漏氣現象,物業發現問題,積極與XX港建筑集團溝通協商解決,最后XX港建筑集團與物業簽訂責任狀,保證20xx年春季將問題集中解決。

      5、經過鍋爐設備改造,鍋爐房能源得到了限度的節約,20xx年—20xx年供暖面積為13204.79㎡,20xx年—20xx年供暖面積為20446.92㎡,平均節煤7.28㎏/㎡·月。

      6、地下車庫各單元門禁管理存在漏洞,發現問題后工程部門立即做出解決方案,并積極聯系鎖王,在最短的時間內將問題解決,是業主的安全進一步得到保障。

      (四)收費情況

      截止到12月31日收取XX年物業費:1XX732元;電梯費14698.69元,預收XX年物業費54949.99元,預收XX年電梯費16945.3元,收取取暖費5101XX.28元,裝修監管費40600元,車庫車位物業費1058元,門禁智能扣1660元,基本保證了本小區物業管理工作的正常進行。

      二、工程部門工作

      1.20xx年9月我們通過對地下車庫照明的改造,用15W節能燈替代60W普通白熾燈,最主要的是我們發現工程設計照明距離太近沒有必要安裝過多的照明設備而且有部分白熾燈已經壞損,雖然已經達不到照明的效果但還是與正常白熾燈一樣浪費電能,經過工程工作人員的改造現每天的用電量比未改造前至少節省15000W/h,通過對比今年比去年節電5475000W/h,共節約電費3000元。

      2、為確保安全渡過雨季汛期,今年按照年初制定的維保養護計劃,完成各樓避雷接地檢測,同時對配電室高壓絕緣用品進行了檢測。

      3、除按期完成制定的維保養護計劃外,平日注意加強對公共區域照明、安全指燈、機房照明的巡視檢修。

      4、配合電業局對小區供電線路的改造;配合房地產工程部門解決小區未完善事宜;配合二次加壓水泵廠家對設備的保養,鍋爐供暖期間負責鍋爐房各項設備的維修,并協助鍋爐工的日常工作,做好鍋爐工與辦公室人員的溝通,在這期間工程維修人員連續加班。

      5、加強房屋裝修的管理。今年為業主辦理裝修手續58戶,為加強對裝修戶的監督管理,對私搭亂建、侵占公攤的行為堅決給予制止,并提示裝修戶一切按照裝修管理協議及消防治安協議去施工,一律辦理裝修手續,嚴格控制無證施工、違章施工,并堅持每戶進場前做好室內防水的閉水實驗,保證施工質量,維護業主的利益。

      6、電梯保養維護。本小區電梯由富士電梯公司負責每月做一次維護保養。我工程人員配合進行監督實施,并負責每日電梯運行巡視檢查,做好記錄,隨時對電梯的運行狀況實施監測,做好電梯運行的管理工作,保證了業主乘坐電梯的安全。

      7、協助辦公室處理業主報修,使有關工程報修方面的工作有了頭緒。

      三、保潔工作

      1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務,認真遵守公司和管理處的各項規章制度,嚴格執行清潔工作規程,全天候清掃小區院內、天臺、走廊、地下車庫、小區前院等全天候清擦垃圾箱、扶手、門等,及時清理垃圾,創造了一個干凈的居住環境。

      2、我保潔部實行嚴格的考核辦法,實行業主監督制,每月不定期檢查,確保工作的力度。同時實行互監制,即保安人員監督保潔人員的工作力度,保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約,互相鼓勵,也取得了顯著的效果。

    物業工作報告14

      尊敬的院領導:

      四月份服務中心按計劃完成各項工作,并通過上月不足之處進行重點整改,具體工作匯報如下:

      一、物業日常工作開展情況

      1、辦公室

      1)完成醫療質量檢查前服務中心需要準備的資料,并將資料發于總務科長;

      2)與護士長溝通醫院院感資料事宜以及院感要求服務中心需要知道的院感知識及保潔門員工必須掌握的知識,此項工作正在進行中,五月份將服務中心保潔部的重點工作;

      3)整理維修明細表和發票,護士長、服務中心經理審核后,由護士長送于總務科長進行審核;

      4)整理辦公室資料,規范各部門人員管理,加強各部門負責人的責任心,強化各部門人員服務意識;

      5)聯系電梯公司與總務科長洽談電梯事宜,并在未維保的情況,服務中心多次聯系對病區使用兩部梯進行檢查維修,具體問題已文字形式匯報于總務科長,現污物梯問題常出現,運送污物在使用5號梯;

      6)四月份服務中心由經理帶領助理、各部門負責人每周對門診、放射科進行衛生、維修情況進行檢查,將檢查出的問題分部門匯總后,要求各部門按規定時間整改,辦公室檢查整改效果;

      7)助理現配合保安部主管每周部門人員進行消防和公司規章制度培訓,已強化保安員責任意識,提高保安員防火、防盜能力;

      8)服務中心完成宿舍整體搬遷工作,并定期由助理對宿舍檢查,并執行宿舍安全管理規定,且張貼于宿舍內;

      9)與書記、總務科長、護士長溝通了物業相關工作;

      2、保潔部

      1)每半月對門診與新大樓大門玻璃進行清洗工作;

      2)在高考體驗前,對門診三樓進行開荒工作,并對門診四樓進行重新清洗;

      3)對醫療和生活垃圾站進行清洗;

      4)完成對全院綠植的修剪工作;

      5)從四月份開始每周對排水溝和下水井進行清理工作;

      6)安排保潔門所有人員對全院綠化帶及死角進行清理;

      7)完成門診一樓放射科地面清洗。

      3、工程部

      1)按計劃完成門診全部分體空調的清洗及在護士長要求下配15個空調遙控器;

      2)對門診科室內對調拆、裝分體空調5臺,從新大樓拆2部空調安裝到門診科室內;并修復12臺空調;

      3)高考體檢前,對門診三樓部分燈管進行加裝雙管,修復、調配拆裝門診三樓的洗手盆、水管、水龍頭等;

      4)配合門診裝修隊對門診放射科

      4、保安部

      1)開荒期間,保安部配合保潔部完成各項工作的同時,并加班加點從新大樓搬各類物品到門診;

      2)按護士長要求,由經理、助理、保安主管及全體保安員在一下午的時間內完成門診護士長辦公室、門診倉庫從一樓到三樓的`搬運工作;

      3)每月對門診、放射科、新大樓各施備房進行消防檢查,并對全院進行一次消防安全檢查;

      4)每天進行防火巡查;

      5)助理協助保安部管理,通過培訓,提高保安員治安和消防安全意識,從而保證了院內的安全。

      二、四月份物業工作計劃

      1、強化內部管理,加強人員培訓;

      2、按醫院和護士長要求進行臨時工作開展;

      3、不定時向總務科匯報物業工作和政府部門要求的事宜;

      4、全力配合醫院高考前學生的體檢工作;

      5、做好醫療質量檢查物業需要做的準備工作以及文字資料。

      總之,首先感謝院領導對物業公司的信任,也對服務中心全體員工的信任;其次感謝院領導關心;服務中心全體員工會把醫院當成自己家一樣,努力做好每一項工作,因為只有讓醫院在環境衛生、維修、治安消防放心,醫護人員才能全力投入到醫療工作中,服務中心將在四月份加強各方面工作,吸取不足,提升物業服務質量。

    物業工作報告15

      一、社區概況

      XX路社區地處繁華的XX,南臨八一路,北接營盤東路,地域面積約為XX平方公里,常住人口XX戶,總人數XX人。轄區內有XX、XX中學、XX派出所、XX辦事處4家單位,個體經營戶二百多家,文化藝術品市場一個,古玩跳蚤市場一個。

      二、物業管理基礎工作開展情況

      自今年三月份全面接XX物業管理工作以來,社區非常重視,成立了物業工作領導班子、制定了工作計劃,做好了日常工作。

      1、加強領導,規范了操作,加大了投入。社區聘請了六名清掃員,一名水電維修人員,5名跳蚤市場管理人員,明確了物管中心清掃員、監管員、協管員的管理職責,定期召開會議,實行路段負責制。社區還投入資金統一了制服,購置了清掃保潔工具及3臺清掃車,給樓棟配備了40多個垃圾桶,共投入資金貳萬多元。

      2、對XX路及炮后街3-6棟內的堆物及違章搭建進行了為期三天的全面清理,對院內花壇也進行了補栽,并請專人對三個花壇衛生進行日常管理。社區還加大了清掃保潔力度,實行定崗定責制。

      3、加大宣傳力度,社區紅袖章每天都在XX沿線進行“禁止亂扔垃圾,愛護環境”的電喇叭宣傳。有效的遏制不文明行為

      4、社區對盲道停車進行了整改,購置了設備,在市一中門面及華人蒸有味前設置了隔離墩,杜絕了盲道停車現象。

      5、對XX路沿線的石雕內的`垃圾進行了清理,社區聘請了專人每天進行保潔,做到常態管理。

      三、社區物管工作創新

      社區在做好基礎工作的同時,結合實際,對物業管理工作進行了創新。

      1、在工作的推動上,對物管中心人員采用了獎勤罰懶制度,與聘用人員簽訂了協議,明確了職責,對工作搞得好的進行50-100元的獎勵,對工作中出現錯誤的進行處罰,以此來提高他們工作的積極性。加大督查力度,由衛生專干和監管員進行日常檢查

      2、以樓幢管理推動居民自治。由于本社區的地理位置的特殊性(社區處在長沙市中心、周邊有長沙市一中及XX小學及文化藝術品市場及跳蚤市場),我社區居委會在“自治”上下功夫,根據各樓棟的不同情況采用了不同的管理模式,一是在3-6棟中成立了業主委員會,采取居民自治的方式進行管理。二是對于市博物館、市一中等已建立正規物業公司和業委會的樓棟,加強了與公司和業委會的溝通,監督。較好地推動了居民自治,維護了居民自己的合法權益,強化了居民自治的意識和居民自我管理、自我服務的功能。單位與社區共管的模式。三是對于其他單位樓棟采取社區直接管理的模式進行。

      四、物管管理工作中的重點難點及困難

      社區古玩跳蚤市場是社區的一個重點、難點問題,社區為了搞好跳蚤市場的管理,特聘請了五名人員,進行收費和清掃保潔和治安巡防,維護好了跳蚤市場的秩序,做到規范化管理。

      XX路沿線也是社區物管中心工作的難點。由于社區內有學校,流動攤擔特別多,店外經營也特別嚴重,社區正在著手準備取締,F已召開一中門店老板會議,店外經營及流動攤擔問題進行意見征集,并向區城管局申請了設置有序停車的項目的社區服務項目,同時與又一家賓館進行了接洽,通過設置有序停車位,杜絕流動攤擔經營及?寇囕v壓盲道的問題,請街道城管辦、城管執法隊協助管理。

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